Nous recevons chaque jour des dizaines de mails dans notre bo\u00eete professionnel. Les mails s\u2019accumulent : les newsletters, les pots de d\u00e9part, ceux o\u00f9 nous sommes en copie sans vraiment trop savoir pourquoi, les mails de notre manager, les r\u00e9ponses de nos coll\u00e8gues ou de nos subordonn\u00e9s, etc. Notre bo\u00eete de r\u00e9ception peut vite devenir un no man\u2019s land, une destination que nous redoutons de regarder car trop d\u2019\u00e9l\u00e9ments sont \u00e0 traiter ou plus exactement trop d\u2019informations sans v\u00e9ritablement savoir lesquelles sont prioritaires.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Avec le recours massif au t\u00e9l\u00e9travail, outre Zoom, Google Meets, Teams que nous avons appris \u00e0 utiliser, nous nous servons \u00e9galement quotidiennement d\u2019un outil num\u00e9rique que nous avons toujours (plus ou moins) ma\u00eetris\u00e9 : le mail. Depuis un an, leur nombre n\u2019a cess\u00e9 d\u2019augmenter \u2026 fini le temps o\u00f9 nous pouvions faire une dizaine de pas au bureau, toquer \u00e0 une porte et \u00e9changer avec notre coll\u00e8gue sur un dossier en cours. Aujourd\u2019hui, la distance physique am\u00e8ne naturellement le renforcement de la proximit\u00e9 num\u00e9rique. L\u2019\u00e9crit a alors une place significative dans nos relations de travail. L\u2019inconv\u00e9nient du mail est qu\u2019il peut \u00eatre per\u00e7u comme assez impersonnel ou du moins il ne permet pas de cerner le climat social. C\u2019est dans ces circonstances que certains sont\/seraient tent\u00e9s de recourir aux \u00e9mojis pour remettre un peu d\u2019humain dans une relation semblant se d\u00e9shumaniser puisque nos \u00e9changes sont rendus possibles par le biais d\u2019une interface. De plus, la communication \u00e9crite semble souffrir de ce que certains qualifient de \u00ab biais de la n\u00e9gativit\u00e9 \u00bb. Autrement dit, le coll\u00e8gue consid\u00e8re avec davantage de facilit\u00e9s le mail qu\u2019il vient de recevoir comme \u00e9tant n\u00e9gatif alors m\u00eame que l\u2019ambition de son auteur ne r\u00e9pondait pas n\u00e9cessairement \u00e0 cette dynamique. Il est vrai qu\u2019il n\u2019est pas toujours ais\u00e9 d\u2019identifier les contours d\u2019une communication \u00e0 distance. Les \u00e9mojis sont alors per\u00e7us comme un moyen pour humaniser les demandes et para\u00eetre \u00ab moins strict \u00bb. Mais, certains n\u2019osent pas franchir le pas de cette communication atypique. Cependant d\u00e8s lors que leur interlocuteur le fait, ils se pr\u00eatent assez volontiers \u00e0 cette communication. Le mim\u00e9tisme est enclench\u00e9 \u2026 et non ce mouvement n\u2019est pas automatiquement n\u00e9gatif car il semblerait que les personnes ont tendance \u00e0 davantage accro\u00eetre leur confiance lorsque leurs interm\u00e9diaires agissent de mani\u00e8re similaire. Cela cr\u00e9erait une affinit\u00e9 naturelle.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019\u00e9moji : une alternative pour \u00e9viter les quiproquos ? Attention toutefois car nous ne les percevons pas tous de la m\u00eame mani\u00e8re. Il existe notamment une diff\u00e9rence de perception entre les nantis du num\u00e9rique et les sans-claviers.<\/p>\n\n\n\n
Un nouveau langage ? Oui la question peut se poser d\u00e8s lors que l\u2019on sait que ce ne sont pas moins de 6 milliards de miniatures qui sont utilis\u00e9es chaque jour dans le monde. Ces dessins se sont compl\u00e8tement int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 notre mode de fonctionnement. Sans le vouloir parfois, les \u00e9mojis ont remplac\u00e9 les mots pour illustrer plus facilement le message souhaitant \u00eatre v\u00e9hicul\u00e9. Ils sont un v\u00e9ritable ph\u00e9nom\u00e8ne culturel.<\/p>\n\n\n\n
Les \u00e9motic\u00f4nes remplacent, parfois, les signes de ponctuations permettant de terminer une phrase\u2026 fini le temps d\u2019une phrase commen\u00e7ant par une majuscule et se terminant par un point.<\/p>\n\n\n\n
Toutefois, leur utilisation est \u00e0 prescrire pour les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9gatifs, un smiley col\u00e8re ne sera pas appr\u00e9ci\u00e9 et n\u2019a aucunement sa place dans un cadre professionnel !<\/p>\n\n\n\n
Finalement les smileys qui \u00e9taient strictement cantonn\u00e9s \u00e0 la sph\u00e8re priv\u00e9e tendent \u00e0 gagner du terrain dans le monde professionnel. N\u00e9anmoins, leur utilisation ne peut pas \u00eatre similaire sachant \u00e9galement que cette communication non verbale mais dessin\u00e9e n\u2019est pas toujours bien per\u00e7u\u2026<\/p>\n\n\n\n
Et si la formule de politesse pour cl\u00f4turer un mail \u00e9tait devenue un \u00e9moji\u00a0?<\/p>\n\n\n\n
Source : FO Cadres<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"